Augintinių viešbučio idėja pastaraisiais metais vis labiau populiarėja. Gyvūnų šeimininkai, ieškantys patikimos vietos, kur laikinai palikti savo keturkojus draugus atostogų ar išvykų metu, mielai naudojasi tokiomis paslaugomis. Tačiau prieš pradedant šį verslą, svarbu išsiaiškinti teisinius reikalavimus, užtikrinti patikimus priežiūros standartus ir parengti patrauklią rinkodaros strategiją.
Šiame straipsnyje kartu su Dokrinesa aptarsime pagrindinius žingsnius, reikalingus sėkmingai atidaryti augintinių viešbutį, bei pateiksime vertingų rekomendacijų, į ką atkreipti dėmesį, kad jūsų verslas būtų patrauklus klientams ir pelningas.
Teisiniai reikalavimai ir patalpų pasirinkimas
Vienas pirmųjų žingsnių – išsiaiškinti, kokie teisiniai reikalavimai keliami gyvūnų priežiūros įstaigoms jūsų regione. Dažniausiai šios sritys reglamentuojamos veterinariniais norminiais aktais, todėl būtina užtikrinti tinkamas higienos sąlygas, apsaugą nuo ligų plitimo ir patalpas, pritaikytas įvairių dydžių gyvūnams.
Renkantis vietą, įvertinkite ne tik patalpų plotą, bet ir ventiliacijos, šildymo, vėdinimo galimybes. Gyvūnų komfortas glaudžiai susijęs su švara, temperatūra, triukšmo lygiu, todėl patalpos turi būti pakankamai didelės ir gerai izoliuotos. Be to, reikėtų pagalvoti apie zonas atskiriems gyvūnams: šunims, katėms ir kitiems naminiams augintiniams, kad jie nesutriktų nuo neįprastos aplinkos.
Nors gyvūnų viešbučio veikla gali būti pelninga, svarbu nuo pat pradžių skirti laiko finansiniams klausimams. Apskaičiuokite pradinę investicijų sumą, įtraukdami patalpų nuomos, remonto, įrangos (narvų, voljerų, lovelių, indų) bei reikiamų licencijų išlaidas.
Taip pat numatykite personalo atlyginimams skirtą biudžetą, reklamos sąnaudas, maisto tokio kaip Eukanuba sausas maistas šunims ir veterinarinės priežiūros išlaidas. Apgalvokite, kokį verslo modelį rinksitės: ar tai bus išskirtinis prabangus viešbutis, ar labiau biudžetinė alternatyva? Paslaugų kaina dažniausiai koreliuoja su suteikiamo aptarnavimo kokybe, todėl turėsite rasti pusiausvyrą tarp patrauklios kainos ir profesionalios priežiūros.
Personalo parinkimas ir mokymai
Gyvūnų viešbučiui reikalinga patyrusi bei empatiška komanda. Nors patalpų tinkamumas ir saugumas yra labai svarbūs, būtent darbuotojų kompetencija dažnai lemia klientų pasitenkinimą. Ieškokite žmonių, turinčių patirties veterinarijos ar gyvūnų elgsenos srityse, gebančių suteikti pirmąją pagalbą.
Taip pat svarbūs ir bendravimo įgūdžiai, kad personalas galėtų išklausyti šeimininkų lūkesčius ir atsakingai juos įgyvendinti. Pasirūpinkite nuolatiniais mokymais – naujų produktų bei procedūrų apžvalga, specializuotų seminarų lankymas padeda komandai tobulėti ir užtikrinti geriausią paslaugų kokybę.
Įranga ir patogumai gyvūnams
Gyvūnų komfortas – vienas pagrindinių aspektų, lemiančių, ar klientai rinksis jūsų paslaugas. Įrengite erdvius narvus arba laisvesnes erdves, kad gyvūnai turėtų pakankamai vietos judėjimui. Lauko aptvarai taip pat verti dėmesio, ypač šunims – tai galimybė gauti reikiamą fizinį krūvį, be to, padeda sumažinti stresą.
Skirkite dėmesio žaislams ir interaktyvioms priemonėms: pūkuotas kamuoliukas, kramtomas žaislas ar pagalvėlė su catnip katėms gali padėti palaikyti gerą emocinę gyvūno būklę. Kuo daugiau dėmesio skirsite aplinkai, tuo geresnį įspūdį susikurs šeimininkai, palikdami savo augintinius.
Rinkodaros strategija ir klientų pritraukimas
Atidarius augintinių viešbutį, iš karto investuokite į apgalvotą rinkodaros strategiją. Šiandien daugelis klientų informaciją ieško internete, tad patraukli interneto svetainė, socialinių tinklų paskyros ir geri atsiliepimai gali būti lemiami. Sutelkite dėmesį į nuotraukas, kuriose matyti laimingi gyvūnai, patogios patalpos ir žaidimų erdvės.
Padeda ir teigiami buvusių klientų atsiliepimai – skirkite laiko, kad pasidalytumėte jais savo viešbutyje ar socialiniuose tinkluose. Jei turite galimybę, apsilankykite su savo stendu gyvūnų priežiūros mugėse ar parodose, kur užmegsite vertingų kontaktų.
Maisto ir sveikatos priežiūra
Atsakingas požiūris į gyvūnų mitybą ir sveikatos būklę yra būtinas norint išlaikyti gerą reputaciją. Užtikrinkite, kad viešbutyje būtų tiekiamas aukščiausios kokybės pašaras, pritaikytas skirtingoms veislėms ar mitybos poreikiams.
Siekdami išvengti nemalonių situacijų, iš anksto pasidomėkite kliento augintinio alergijomis ar kitais sveikatos ypatumais. Turėkite sudarytą sutartį su artimiausia veterinarijos klinika, kad prireikus greitai galėtumėte suteikti pagalbą. Reguliarus veterinaro vizitas – puiki proga patikrinti, ar viešbutyje lankomų gyvūnų būklė yra gera, ar nėra virusų plitimo grėsmės.
Dokrinesa – vieta, kur įsigyti maistą augintiniams
Norint, kad gyvūnai jūsų viešbutyje visada jaustųsi sotūs ir energingi, svarbu pasirūpinti patikimu maisto tiekimu. Puiki galimybė – el. parduotuvė dokrinesa, kur galima rasti įvairių rūšių ėdalo, pritaikyto augintiniams pagal jų amžių, veislę ar specifinius mitybos poreikius.
Ši parduotuvė teikia platų asortimentą nuo įprasto sauso pašaro iki specializuotų dietų, todėl čia nesunkiai išsirinksite tinkamiausią variantą. Bendradarbiaudami su patikimu gyvūnų mitybos tiekėju, galėsite garantuoti pastovų kokybiškų produktų tiekimą ir didesnį klientų pasitikėjimą jūsų teikiamomis paslaugomis.
Procedūrų ir tvarkos nustatymas
Nuo pat verslo pradžios svarbu turėti aiškiai apibrėžtą procedūrų rinkinį, kuris užtikrintų sklandžią gyvūnų priežiūrą ir tvarką. Apgalvokite, kokius dokumentus klientai turėtų užpildyti (pavyzdžiui, duomenų apie augintinį anketą, skiepų knygelės kopiją).
Nustatykite, kaip bus priimami gyvūnai, kokios apžiūros bus atliekamos atvykus, ar reikalingas specialus veterinaro patikrinimas. Sukurkite darbuotojams instrukcijas, kaip elgtis, jei augintinis pradeda rodyti streso požymius, tampa agresyvus ar turi sveikatos problemų. Patikima tvarkos sistema ne tik supaprastins kasdienius darbus, bet ir padės išvengti ginčų ar nesusipratimų su klientais.
Aplinkosauginis sąmoningumas ir vertybių komunikavimas
Šiuolaikiniai vartotojai vis dažniau renkasi verslus, kurie laikosi tvarių sprendimų ir puoselėja atsakingą požiūrį į aplinką. Pritaikykite ekologiškus valymo produktus, rūšiuokite atliekas, rinkitės elektros energiją iš atsinaujinančių šaltinių – visa tai padidins jūsų paslaugos patrauklumą tarp sąmoningų klientų.
Svarbu apie šias vertybes aiškiai komunikuoti interneto svetainėje ir socialiniuose tinkluose, kad potencialūs klientai suprastų, jog jūsų viešbutyje į komfortą ir atsakingą elgesį žiūrima kaip į neatsiejamą visumą.
